Politique de remboursement

Retours

Nous acceptons les demandes de retour, mais chaque cas doit être discuté afin de trouver la meilleure solution possible.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour commencer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@cheryindustrial.ca
Si le retour est dû à notre responsabilité, nous vous rembourserons intégralement.
Si le retour est pour d’autres raisons, nous facturerons les frais de traitement du paiement et, le cas échéant, les frais de livraison et de retour.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à info@cheryindustrial.ca ou par téléphone au +1 800 765 0877.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions résoudre le problème et y remédier.
Notre large inventaire local et notre service de pièces détachées nous permettent de vous accompagner longtemps après vos achats.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés).
Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Si vous devez retourner un article parce qu’il ne répond pas à vos exigences, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une option d’échange afin de vous aider à respecter les normes de construction locales ou les exigences réglementaires.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.
Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial.
Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement peuvent prendre un certain temps de la part de votre banque ou de votre société de carte de crédit.